Ist dir ein potenzieller Fehler aufgefallen? Dann kannst du über die „Anfrage senden“-Schaltfläche unten auf der Seite den Kundendienst kontaktieren.
Wenn du den Kundendienst kontaktierst, beschreibe das Problem bitte so genau wie möglich und beantworte so viele der folgenden Fragen, wie du nur kannst:
- Ist das Problem im Einzelspieler-, Mehrspielermodus oder in mehreren Spielmodi aufgetreten?
- Hat das Problem zu einem Absturz oder einer Fehlermeldung geführt? Falls „Ja“, füge bitte sämtliche erhaltenen Absturzprotokolle oder Fehlermeldungen bei.
- Hat das Problem das Weiterspielen verhindert? Bitte erklären.
- Welche Bereiche des Spiels betrifft das Problem? Beispiele: Audio (Musik oder Soundeffekte), Grafik, Spielleistung, Spielablauf usw.
- Wie oft tritt das Problem auf? Tritt es immer bei einer bestimmten Handlung auf oder ist es zum ersten Mal passiert?
- Kannst du beschreiben, was an der Stelle eigentlich hätte passieren sollen und was stattdessen passiert ist?
- Bitte füge einen visuellen Nachweis, wie Videos oder Screenshots des gemeldeten Problems, bei.